2月1日，2024年春运正式启幕。记者在兰州车站、兰州西站看到，车站客流适中，旅客都能平稳有序进站乘车。
员工介绍，兰州车站全站预计发送旅客272万人，日均发送旅客6.8万人，较去年同期增长32.50%。春运期间该站实行24小时售票制，最大限度便捷旅客。在兰州西站服务台开辟一站式退票改签购票服务，便捷旅客不出站即可退票改签。针对旅客出行取票、进站、出站时间不宽裕的问题，在兰州车站、兰州西站开辟了急客进站绿色通道。兰州车站售票厅开辟有急客取票点，站前广场开设10分钟至15分钟急客进站服务台，接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客。兰州车站、兰州西站推出了车站顺手寄便民托运服务。安检查危查出的违禁物品，只须是符合快递运输的有关规定，都可以通过车站随手寄的方法，在安检处或服务台用车站顺手寄便民服务办理托运，邮寄回家。同时，拟定了应付各种突发事件预案。